中新网北京讯息2月11日电 “此日又收到了五份随访讲演，机灵表呼的结果真高。”北京昌平区北七家社区卫生供职中央的吴大夫通过电脑中“昌平壮健云”摒挡着社区有高血压和糖尿病患者的消息。“昌平壮健云”是基于北京挪动机灵家医帮理智能语音编造的民多卫生供职平台，以跨平台 AI语音机械人本事为中心，通过智能语音表呼、磋商电话以及短信发送等多元格式，为下层屯子医疗单元供给智能供职。

　　下层民多卫生供职是守卫团体壮健的“第一道防地”。此中家庭大夫是促进分级诊疗轨造创设的厉重措施，也是保险住户壮健的有用手腕。北七家社区卫生供职中央与北京挪动配合，利用机灵家医帮理智能语音编造针对社区内患有高血压和糖尿病的患者按期主动拨打壮健随访电话，通过AI医疗语音问卷理解患者消息。挂断电话后编造还能主动将讯问结果直接天生讲演显露给家庭大夫，便于家庭大夫不断跟进并记载患者的枢纽壮健目标，有用辅帮慢病办理处事。并且，患者给家庭大夫打电话磋商的少少常见题目，AI语音客服也能够先给出答复，假如治理不了，再由家庭大夫自己回答，俭省了大夫的年华，也提升了回答的结果和切确性。

　　昌平沙河社区卫生供职中央从2021年就下手利用北京挪动机灵家医帮理智能语音编造。供职中央的家医处事刻意人李大夫先容说：“咱们现正在通过这套编造，每月举行5000-6000人次的‘家医签约质控表呼调研’，每年发展1-2次笼罩数万人次的‘全人群家医质控写意度表呼调研’，告终了签约住户全笼罩。实时展现和治理社区内住户的百般壮健题目，既强化了医患干系，又擢升了住户问诊的方便性。”仅2024年，该社区已利用这套编造下发疫苗类告诉近28万条、体检类告诉1万多条、时节壮健提示类短信近10万条，为社区病院落实“家医供职四个一央求”供给了有用的抓手。

　　据先容，截至2024年12月，北京挪动机灵家医帮理智能语音编造曾经正在昌平区城镇和屯子的11家社区病院加入利用，惠及近110万名住户，家庭大夫供职签约率到达43.8%，接续促进下层医疗供职的智能化、数字化，把社区下层大夫从繁复的考核处事中解放出来，将更多精神加入到供职患者上；同时正在家庭大夫签约供职办理、慢病办理与随访、重心人群壮健办理、民多卫生与壮健宣教、社区医疗供职质控评估等多项枢纽劳动中表现了厉重感化。（完）